(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) von Blitzreparatur (nachfolgend „Dienstleister“) gelten für alle Verträge, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend „Kunde“) mit dem Dienstleister hinsichtlich der vom Dienstleister an gebotenen Reparaturdienstleistungen abschließt. Der Kunde wird hiermit darauf hingewiesen, dass die nachfolgenden Bestimmungen in ihrer Gesamtheit die vertraglichen Rahmenbedingungen darstellen und alle vorherigen mündlichen oder schriftlichen Vereinbarung en ersetzen, sofern diese nicht ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden.
(2) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
(3) Mit der Auftragserteilung erklärt sich der Kunde ausdrücklich mit der Geltung dieser AGB einverstanden, die ihm vor Vertragsschluss als Link auf diese Website -Adresse im Kontaktformular zur Verfügung gestellt wurden.
(1) Vertragspartner ist Frau Carolin Dick, handelnd unter der Geschäftsbezeichnung „Blitzreparatur“ (Einzelunternehmerin). Die Reparaturdienstleistungen werden durch qualifizierte Techniker erbracht, die in ihrem Auftrag tätig werden.
(2) Die Darstellung von Reparaturdienstleistungen auf der Website, telefonisch oder per WhatsApp abgegebene Kostenschätzungen sowie schriftliche Preisangaben in E -Mails stellen keine rechtsverbindlichen Angebote des Dienstleisters dar. Sie sind unverbindliche Aufforderungen an den Kunden, ein Angebot abzugeben (Kostenvoranschlag ohne Rechtspflicht).
(3) Ein Vertrag kommt wie folgt zustande:
(4) Für den Vertragsschluss steht ausschließlich die deutsche Sprache zur Verfügung.
(1) Preisgestaltung ausschließlich auf Grundlage der Fehlerbeschreibung des Kunden; keine Vor-Ort-Inspektion Der Dienstleister führt keine Vor -Ort-Inspektionen oder Vorabdiagnosen durch. Der Reparaturpreis wird ausschließlich auf Grundlage der vom Kunden bereitgestellten Fehlerbeschreibung berechnet (z. B. telefonisch, per E -Mail oder WhatsApp). Dem Kunden ist bekannt und er erklärt sich damit einverstanden, dass sich der Dienstleister vollständig auf die Richtigkeit dieser Beschreibung verlässt.
(2) Festpreis für den beschriebenen Fehler Entspricht der tatsächliche Defekt der Beschreibung des Kunden, wird die Reparatur zu dem Festpreis durchgeführt, den der Dienstleister vor Vertragsschluss angegeben hat. Für die Reparatur selbst werden innerhalb dieses Festpreises keine zusätzlichen Kosten berechnet.
(3) Anderer Fehler als beschrieben – Pauschale für Anfahrtszeit Stellt der Dienstleister während des Reparaturversuchs vor Ort fest, dass der tatsächliche Defekt wesentlich von der Beschreibung des Kunden abweicht (z. B. ein anderes Bauteil defekt ist oder das Gerät zusätzliche, nicht erwähnte Schäden aufweist), gilt Folgendes:
(4) Speziell für den Kunden bestellte Ersatzteile Werden vom Dienstleister Ersatzteile speziell für das Gerät des Kunden bestellt (z. B. nicht standardmäßige oder kundenspezifische Teile), gilt Folgendes:
(5) Keine Offenlegung von Bezugsquellen für Ersatzteile (Geschäftsgeheimnis) Der Dienstleister stellt dem Kunden keine Original -Einkaufsbelege für Ersatzteile zur Verfügung. Die Identität und die Kontaktdaten der Lieferanten des Dienstleisters stellen Geschäftsgeheimnisse im Sinne des § 2 Nr. 1 GeschGehG (Gesetz zum Schutz von Geschäftsgeheimnissen) dar. Der Dienstleister ist nicht bereit, diese gegenüber dem Kunden offenzulegen. Die dem Kunden ausgestellte Rechnung dient als alleiniger Nachweis der Ersatzteilkosten.
(6) Leistungserbringung durch qualifizierte Dritte Der Dienstleister ist berechtigt, die Reparatur durch qualifizierte Dritttechniker durchführen zu lassen. In diesem Fall haftet der Dienstleister für deren Handlungen wie für eigenes Handeln.
(7) Keine Verpflichtung zur Durchführung einer Vor-Ort-Diagnose Der Dienstleister übernimmt keine Gewähr dafür, dass jeder Defekt ohne eine Vor -Ort- Inspektion identifiziert werden kann. Ist die Fehlerbeschreibung des Kunden unvollständig oder unzutreffend, gelten die Bestimmungen des Absatzes (3).
(1) Diagnose ausschließlich auf Grundlage der schriftlichen Fehlerbeschreibung des Kunden (Ferndiagnose) Der Dienstleister führt die Diagnose ausschließlich auf Grundlage der vom Kunden im Kontaktformular schriftlich bereitgestellten Fehlerbeschreibung durch. Zu diesem Zeitpunkt findet keine Vor -Ort- oder Werkstattinspektion statt. Die Ferndiagnose ist kostenlos und unverbindlich. Auf Grundlage der Fehlerbeschreibung erstellt der Dienstleister ein unverbindliches Festpreisangebot für die Reparatur.
(2) Annahme des Angebots Der Kunde nimmt das Reparaturangebot durch Unterzeichnung des Vertragsformulars gemäß § 2 Abs. (3) an. Nach der Annahme ist der Festpreis für den Dienstleister verbindlich, sofern der tatsächliche Defekt der Fehlerbeschreibung des Kunden entspricht.
(3) Werkstattinspektion (wenn die Fehlerbeschreibung unklar ist) Ist die vom Kunden bereitgestellte Fehlerbeschreibung unzureichend oder handelt es sich um ein komplexes Gerät, kann der Dienstleister eine eingehende Untersuchung in einer Werkstatt verlangen. In diesem Fall gilt:
(4) Diagnose vor Ort beim Kunden (Hausbesuch) Kann der Kunde keine ausreichend klare Fehlerbeschreibung bereitstellen oder das Gerät nicht zur Werkstatt transportieren, bietet der Dienstleister auf Wunsch eine Diagnose vor Ort beim Kunden an.
(5) Verbindlicher Kostenvoranschlag Ein verbindlicher Kostenvoranschlag wird erst erstellt, nachdem die Diagnose (Ferndiagnose, Werkstattdiagnose oder Vor-Ort-Diagnose) abgeschlossen wurde und der Kunde den Kostenvoranschlag genehmigt hat. Bis zur Genehmigung des verbindlichen Kostenvoranschlags durch den Kunden besteht kein Anspruch auf Durchführung der Reparatur.
(1) Auftragsbezogene Bestellung von Ersatzteilen Ersatzteile werden grundsätzlich speziell für das Gerät des Kunden bestellt und nicht regelmäßig auf Lager gehalten. Die durchschnittliche Lieferzeit für Ersatzteile beträgt etwa eine Woche. In Ausnahmefällen (z. B. bei seltenen oder nicht verfügbaren Teil en) kann die Lieferung bis zu drei Wochen oder länger dauern.
(2) Qualität der Ersatzteile Der Dienstleister verwendet nach Möglichkeit Originalersatzteile oder qualitativ gleichwertige Komponenten.
(3) Vom Kunden bereitgestellte Ersatzteile Der Dienstleister übernimmt keine Gewährleistung für vom Kunden bereitgestellte Ersatzteile.
(4) Keine Offenlegung von Ersatzteilrechnungen (Geschäftsgeheimnis) Der Dienstleister ist nicht verpflichtet, Lieferanteninformationen, Einkaufskonditionen, Gewinnmargen oder Originalrechnungen von Lieferanten gegenüber dem Kunden offenzulegen. Die dem Kunden ausgestellte Rechnung dient als Nachweis der vereinbarten Ersatzteilkosten.
(5) „Keine Reparatur, keine Zahlung“ – Kunde zahlt nichts bei erfolgloser Reparatur Der Dienstleister wirbt mit dem Slogan „Keine Reparatur, keine Zahlung“ („No fix, no fee“). Dies bedeutet:
(6) Stornierung durch den Kunden nach Bestellung von Ersatzteilen Storniert der Kunde die Reparatur, nachdem der Dienstleister speziell für das Gerät des Kunden Ersatzteile bestellt hat (auf Grundlage der Fehlerbeschreibung des Kunden), gilt Folgendes:
(7) Bestellung von Ersatzteilen vor dem Vor-Ort-Termin Nach Unterzeichnung des Vertrags bestellt der Dienstleister die Ersatzteile unverzüglich auf Grundlage der Fehlerbeschreibung des Kunden. Dies kann erfolgen, bevor der Techniker das Gerät physisch gesehen hat. Der Kunde nimmt dies zur Kenntnis und erklärt sich damit einverstanden, dass die Verpflichtung zur Erstattung der Ersatzteilkosten gemäß Absatz ( 5) auch dann gilt, wenn der Techniker noch keinen Besuch durchgeführt hat.
(8) Stornierung durch den Kunden bei Ankunft des Technikers Storniert der Kunde die Reparatur bei Ankunft des Technikers am Standort des Kunden, hat der Kunde Folgendes zu bezahlen:
(9) Anderer Fehler als beschrieben – Kunde lehnt Reparatur ab Stellt der Dienstleister fest, dass der tatsächliche Defekt von den vom Kunden beschriebenen Symptomen abweicht und deshalb ein angepasstes Angebot erforderlich wird, kann der Kunde das angepasste Angebot ablehnen. In diesem Fall haftet der Kunde lediglich für die vereinbarte Anfahrtspauschale sowie für bereits speziell für den Kunden bestellte Ersatzteile, die nicht an den Lieferanten zurückgegeben werden können.
(10) Direktlieferung von Ersatzteilen an die Adresse des Kunden Zur Beschleunigung von Terminen und zur Steigerung der Effizienz der Techniker kann der Dienstleister Ersatzteile direkt an die vom Kunden im Vertragsformular angegebene Adresse liefern lassen. Der Dienstleister wird vorab die Zustimmung des Kunden hierzu einholen.
(11) Lieferzeiten – keine Haftung für Verzögerungen Der Dienstleister stellt Ersatzteile nicht selbst her. Ersatzteile werden bei Drittlieferanten und Händlern bestellt. In manchen Fällen werden Ersatzteile international beschafft.
(1) Fälligkeit der Rechnung Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 7 Tagen nach erfolgreichem Abschluss der Reparatur zur Zahlung fällig, sofern keine abweichenden Zahlungsvereinbarungen schriftlich getroffen wurden. Ist auf der Rechnung kein konkretes Fälligkeitsdatum angegeben, ist die Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rechnung fällig.
(2) Akzeptierte Zahlungsmethoden Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung:
(3) IBAN-Überweisung – Zahlungseingang Bei Zahlung per IBAN -Überweisung gilt der Eingang des Zahlungsbetrags auf dem Bankkonto des Dienstleisters als Erfüllung der Zahlungsverpflichtung. Maßgeblich ist das Datum der Gutschrift durch die Bank.
(4) Zahlungsverzug und Inkassokosten Zahlt der Kunde nicht bis zum Fälligkeitstag, wird der Dienstleister eine schriftliche Mahnung mit einer klaren Zahlungsfrist von mindestens 14 Tagen versenden. Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb dieser Frist, kann der Dienstleister ein Inkassounternehmen mit der Forderungseinziehung beauftragen. Der Kunde ist verpflichtet, dem Dienstleister die erforderlichen und angemessenen Inkassokosten zu erstatten, sofern sich der Kunde in Zahlungsverzug befindet. Der Kunde ist nicht verpflichtet, Geldbußen oder Strafen zu zahlen, die gegen den Dienstleister verhängt werden.
(5) Vorauszahlungen Der Dienstleister kann vom Kunden eine Vorauszahlung verlangen, bevor die Reparatur durchgeführt wird oder bevor der Techniker den Kunden besucht. Die Höhe der Vorauszahlung wird dem Kunden im Voraus mitgeteilt.
(6) Digitale Rechnung und Unterschrift in der mobilen App Der Dienstleister verwendet eine mobile App zur Erstellung von Rechnungen als PDF - Dokumente.
(1) Anerkennung allgemeiner Reparaturrisiken Der Kunde erkennt an, dass alle Reparaturen von Fernsehern und elektronischen Geräten mit inhärenten technischen Risiken verbunden sind. Zu diesen Risiken gehören unter anderem:
(2) Gesonderte Risikoanerkennung und Haftungsverzicht erforderlich Vor Durchführung einer Reparatur stellt der Dienstleister dem Kunden ein gesondertes Formular zur Risikoanerkennung und zum Haftungsverzicht zur Verfügung (nicht Bestandteil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen). Dieses Formular:
(3) „Keine Reparatur, keine Zahlung“ gilt unabhängig davon Wird das Gerät während der Reparatur beschädigt und funktioniert anschließend nicht mehr, gilt die Regelung „Keine Reparatur, keine Zahlung“ gemäß § 5 Abs. (5). Der Kunde zahlt nichts für den Reparaturversuch (keine Servicegebühr, keine Anfahrtskosten und keine Ersatzteilkosten). Aufgrund des unterzeichneten Haftungsverzichts hat der Kunde jedoch keinen Anspruch auf zusätzlichen Schadensersatz für das beschädigte Gerät, es sei denn, grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz werden nachgewiesen.
(4) Keine Haftung für bereits vorhandene Schäden Der Dienstleister haftet nicht für Schäden, die bereits vor Beginn der Reparatur am Gerät vorhanden waren.
(5) Montage und Demontage – lediglich Unterstützung, keine Dienstleistung Der Dienstleister bietet keine Montage - oder Demontagedienstleistungen an. Der Techniker kann den Kunden jedoch aus Kulanz bei der Montage oder Demontage des Fernsehers von einer Wandhalterung oder einem Standfuß unterstützen.
(6) Definition einer erfolgreichen Reparatur Eine Reparatur gilt nur dann als „erfolgreich“ , wenn:
(7) Betrug oder Missbrauch durch den Kunden Hat der Dienstleister berechtigte Gründe zu der Annahme, dass der Kunde vorsätzlich eine falsche Fehlerbeschreibung abgegeben oder ein Gerät vorgelegt hat, das bereits vor Beginn der Reparatur irreparabel beschädigt war, behält sich der Dienstleister das Recht vor:
(1) Unterstützung beim Tragen und Bewegen des Fernsehers Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, den Techniker in angemessenem Umfang beim Tragen, Platzieren auf der Arbeitsfläche und Drehen des Fernsehgeräts zu unterstützen, soweit dies erforderlich ist. Dies gilt insbesondere für Geräte mit einer Bildschirmgröße von 55 Zoll (ca. 140 cm Bildschirmdiagonale) oder mehr.
(2) Geeignete Arbeitsfläche Der Kunde hat eine stabile Arbeitsfläche (z. B. einen Tisch) bereitzustellen, die folgende Anforderungen erfüllt:
(3) Ungehinderter Zugang und Sicherheit Der Kunde hat sicherzustellen, dass:
(4) Vom Kunden bereitzustellende Gegenstände Der Kunde ist dafür verantwortlich, vor Ankunft des Technikers folgende Gegenstände bereitzustellen:
(5) Recht zur Leistungsverweigerung Der Dienstleister behält sich das Recht vor, die Reparatur ohne Nachteile für den Dienstleister abzulehnen oder abzubrechen, wenn:
(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.
(2) Zusätzlich zu etwaigen gesetzlichen Rechten kann der Dienstleister eine freiwillige Garantie für einen Zeitraum gewähren, der dem Kunden vor Abschluss der Reparatur mitgeteilt wird. Sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, gilt die Garantie ausschließlich für den konkreten Defekt, der vom Dienstleister repariert wurde, sowie für die im Rahmen dieser Reparatur eingebauten Ersatzteile.
(3) Die Garantie gilt nicht, wenn das Gerät missbräuchlich verwendet, verändert, geöffnet, von nicht autorisierten Personen repariert, unsachgemäß installiert oder durch äußere Einflüsse wie Stürze, Feuchtigkeit, Überspannungen, Blitzschlag, Feuer oder andere Ereignisse beschädigt wurde, die außerhalb des Einflussbereichs des Dienstleisters liegen.
(4) Der Kunde sollte den Dienstleister über einen Garantiefall so bald wie nach Entdeckung des Defekts vernünftigerweise möglich informieren.
(5) Garantieansprüche werden grundsätzlich in einer vom Dienstleister benannten Werkstatt bearbeitet. Der Kunde ist dafür verantwortlich, das Gerät oder die betroffenen Komponenten auf eigene Kosten und eigenes Risiko an die benannte Werkstatt zu liefern oder zu versenden, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde. Wird der Garantieanspruch anerkannt, führt der Dienstleister die Reparaturarbeiten durch und stellt erforderliche Ersatzteile kostenlos zur Verfügung. Sämtliche Kosten im Zusammenhang mit dem Transport, der Anlieferung, Abholung oder dem Versand des Geräts zur Werkstatt und zurück trägt der Kunde, sofern nicht zwingende gesetzliche Vorschriften etwas anderes vorschreiben. Die Garantie umfasst keine kostenlosen Vor - Ort-Serviceeinsätze, sofern diese nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wurden.
(1) Der Dienstleister bietet Reparaturtermine grundsätzlich zu folgenden Zeiten an:
(2) Termine an Sonn - oder Feiertagen können nur angeboten werden, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist und die Verfügbarkeit eines Technikers gegeben ist. Der Dienstleister behält sich das Recht vor, jeden Termin abzulehnen oder zu verschieben, der an einem Sonn- oder Feiertag rechtlich nicht durchgeführt werden darf.
(3) Der Kunde erkennt an, dass Reparaturarbeiten Funktionstests des Geräts erforderlich machen können. Der Techniker wird sich in angemessenem Umfang bemühen, den Geräuschpegel so gering wie praktisch möglich zu halten und Störungen von Nachbarn zu minimieren.
(4) Der Kunde ist dafür verantwortlich sicherzustellen, dass die Reparatur am gewünschten Ort durchgeführt werden kann. Der Dienstleister haftet nicht für Beschwerden von Nachbarn, die aus gewöhnlichen und angemessenen Reparaturtätigkeiten entstehen, die m it einer angemessenen Lautstärke durchgeführt werden.
(5) Der Dienstleister kann eine Reparatur unterbrechen, verschieben oder abbrechen, wenn die Fortsetzung der Arbeiten gegen geltende gesetzliche Vorschriften verstoßen oder eine unzumutbare Störung Dritter verursachen würde.
(6) Der Dienstleister und seine Techniker bemühen sich in angemessenem Umfang, Termine am vereinbarten Datum und zur vereinbarten Uhrzeit wahrzunehmen. Die Anreise zu Kundenstandorten kann jedoch die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel, einschließlich Zügen, Bussen und anderer Verkehrsdienste, erfordern. Verspätungen, Ausfälle, Streiks, Streckensperrungen, schwere Wetterbedingungen, Verkehrsbehinderungen, technische Störungen oder andere Umstände außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs des Dienstleisters können zu Verspätungen, Verschiebungen oder Absagen von Terminen führen. In solchen Fällen wird der Dienstleister den Kunden so früh wie vernünftigerweise möglich informieren und einen Ersatztermin ohne zusätzliche Kosten anbieten. Der Dienstleister haftet nicht für Verspätungen, Verschiebungen oder Absagen, die durch Umstände verursacht werden, die außerhalb seines zumutbaren Einflussbereichs liegen, sofern eine Haftung nicht aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften vorgeschrieben ist.
(1) Keine Reparatur, keine Zahlung – Grundsatz Ist die Reparatur nicht erfolgreich, zahlt der Kunde nichts. Dies bedeutet:
(2) Erfolgreiche Reparatur – Definition Eine Reparatur gilt als „erfolgreich“ , wenn das Gerät vollständig oder im Wesentlichen entsprechend seinem normalen Verwendungszweck funktioniert. Der Kunde erkennt an, dass aufgrund der technischen Besonderheiten von Elektronikreparaturen folgende Einschränkungen auftreten können:
(3) Zahlung nur nach erfolgreicher Reparatur Die Zahlung wird nur nach einer erfolgreichen Reparatur im Sinne von Absatz (2) fällig. Der Kunde erhält eine Rechnung und kann das Gerät vor Unterzeichnung der Fertigstellungsbestätigung überprüfen.
(4) Bundesweiter Vor-Ort-Service – Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln Der Dienstleister bietet Vor -Ort-Reparaturen bundesweit in Deutschland an. Um die Kosten niedrig zu halten und ein großes Einsatzgebiet anbieten zu können, reist der Techniker in der Regel mit öffentlichen Verkehrsmitteln (Zug, Bus, S-Bahn, U-Bahn) zum Standort des Kunden.
(5) Abgelegene Standorte – Leistungseinschränkungen Standorte, die mit öffentlichen Verkehrsmitteln nicht in angemessener Weise erreichbar sind, können vom Dienstleister möglicherweise nicht bedient werden. „Angemessene Erreichbarkeit“ bedeutet, dass die Adresse des Kunden innerhalb eines Fußwegs von 30 Minuten zu einer regelmäßig bedienten Haltestelle des öffentlichen Verkehrs (Zug, Bus oder Straßenbahn) liegt.
(6) Stornierung durch den Kunden aufgrund von Reisebeschränkungen Storniert der Kunde die Reparatur, weil der Dienstleister den Standort nicht mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichen kann (und der Kunde nicht bereit ist, den Techniker abzuholen), entstehen dem Kunden keine Kosten. Der Dienstleister wird in diesem Fall keine Anfahrtspauschale verlangen.
(1) Garantiezeit Für über eBay erworbene Reparaturdienstleistungen gewährt der Dienstleister eine Garantie von 12 Monaten ab dem Datum des Rückversands der reparierten Platine an den Kunden. Diese Garantie gilt ausschließlich für denselben Fehler sowie für die im Rahmen der Reparatur verwendeten Ersatzteile.
(2) Garantieabwicklung – Kunde trägt sämtliche Versandkosten Im Falle eines Garantieanspruchs gilt Folgendes:
(3) Garantieausschlüsse Die Garantie gilt nicht, wenn:
(4) Kein Vor-Ort-Service für eBay-Käufe Die Garantie gilt ausschließlich für Werkstattreparaturen. Für über eBay erworbene Reparaturdienstleistungen wird kein Vor-Ort-Service angeboten.
(1) Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB kann bei Verträgen, die unter Verwendung von Fernkommunikationsmitteln (z. B. über Website, E -Mail, Telefon, Online - Marktplattformen oder ähnliche Kommunikationsmittel) geschlossen werden, ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen.
(2) Einzelheiten zu den Voraussetzungen, Fristen, dem Verfahren zur Ausübung des Widerrufsrechts sowie den Folgen des Widerrufs ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung und dem Muster -Widerrufsformular, die auf der Website des Dienstleisters verfügbar sind und als PDF heruntergeladen werden können.
(3) Soweit gesetzlich zulässig, kann der Kunde ausdrücklich verlangen, dass der Dienstleister mit der Erbringung der beauftragten Leistungen bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt. In solchen Fällen bestätigt der Kunde zugleich die mit diesem Verlangen verbundenen gesetzlichen Folgen, einschließlich des möglichen Erlöschens des Widerrufsrechts bei vollständiger Vertragserfüllung.
(4) Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher. Unternehmer im Sinne des § 14 BGB haben kein gesetzliches Widerrufsrecht, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten werden in der gesonderten Datenschutzerklärung bereitgestellt, die auf der Website des Dienstleisters verfügbar ist.
(1) Der Kunde erkennt an, dass er vor Beginn jeglicher Reparaturarbeiten ein gesondertes Formular zur Anerkennung von Reparaturrisiken und zum Haftungsverzicht unterzeichnet hat, in dem die spezifischen Risiken der beauftragten Reparatur erläutert werden. Der Kunde versteht und akzeptiert, dass elektronische Reparaturen, insbesondere Reparaturen mit Ausbau von Display -Panels, verklebten Bauteilen, empfindlichen Steckverbindungen, Hintergrundbeleuchtungssystemen, OLED -Baugruppen oder ähnlichen Verfahren, mit inhärenten technischen Risiken verbunden sind und dass trotz fachgerechter und professioneller Ausführung irreversible Schäden auftreten können.
(2) Der Dienstleister haftet nicht für Schäden am Gerät, die ausschließlich aufgrund der inhärenten technischen Risiken des Reparaturprozesses und trotz Anwendung angemessener Sorgfalt sowie fachgerechter Arbeitsausführung entstehen. Dies umfasst insbesondere Schäden infolge verborgener Mängel, Materialermüdung, herstellungsbedingter Eigenschaften, altersbedingter Verschlechterungen, vorheriger Reparaturversuche oder sonstiger Umstände, die außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs des Dienstleisters liegen.
(3) Der Dienstleister haftet unbeschränkt für Schäden, die resultieren aus:
(4) Bei einer leicht fahrlässigen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
(5) Soweit in den Absätzen (3) und (4) nichts anderes geregelt ist, sind Schadensersatzansprüche gegen den Dienstleister im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.
(6) Die Haftung für den Verlust von Daten, Softwareeinstellungen, Senderlisten, Anwendungskonfigurationen, Kontoinformationen oder sonstigen digitalen Inhalten ist auf den typischen Wiederherstellungsaufwand beschränkt, der entstanden wäre, wenn der Kunde vor der Reparatur regelmäßige und vollständige Datensicherungen durchgeführt hätte.
(7) Die Bestimmungen dieses § 15 gelten gleichermaßen zugunsten der Mitarbeiter, Techniker, gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen des Dienstleisters.
(1) Anwendbares Recht Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Für Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dem Kunden dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der ihm durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
(2) Erfüllungsort Erfüllungsort für die Reparaturleistung ist die im Vertrag angegebene Anschrift des Kunden (an der die Vor -Ort-Reparatur durchgeführt wird). Für alle sonstigen Verpflichtungen (z. B. Rechnungsstellung, an die Werkstatt gerichtete Garantieansprüche) ist der Sitz des Dienstleisters Erfüllungsort.
(3) Gerichtsstand Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist der Sitz des Dienstleisters, sofern der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. Für Verbraucher (Privatpersonen) gelten die gesetzlichen Vorschriften über die gerichtliche Zuständigkeit, sodass der Kunde den Dienstleister auch an seinem örtlich zuständigen Gericht verklagen kann.
(4) Salvatorische Klausel Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Die unwirksame oder undurchsetzbare Bestimmung ist durch eine wirksame und durchsetzbare Regelung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt.
(5) Änderungen dieser AGB Diese AGB gelten für den Vertrag in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung. Der Dienstleister behält sich das Recht vor, diese AGB ausschließlich für zukünftige Verträge zu ändern. Änderungen werden auf der Website des Dienstleisters veröffentlicht. Für bestehende Verträge bleibt die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses vereinbarte Fassung der AGB verbindlich. Der Kunde unterliegt keinen einseitigen Änderungen der AGB für einen laufenden Vertrag.
(1) These General Terms and Conditions (hereinafter "GTC") of Blitzreparatur (hereinafter "Service Provider") apply to all contracts that a consumer or entrepreneur (hereinafter "Customer") concludes with the Service Provider regarding the repair services offered by the Service Provider. The Customer is hereby informed that the following provisions in their entirety represent the contractual framework conditions and replace all previous oral or written agreements, unless expressly confirmed in writing.
(2) Consumer within the meaning of these GTC is any natural person who concludes a legal transaction for purposes that cannot predominantly be attributed to either their commercial or their self-employed professional activity. Entrepreneur is a natural or legal person or a partnership with legal capacity who, when concluding a legal transaction, acts in the exercise of their commercial or self-employed professional activity.
(3) By placing an order, the Customer expressly agrees to the validity of these GTC, which were made available to him as a link website to this website address written in the contact form before the contract was concluded.
Contract Language
(1) The contractual partner is Mrs. Carolin Dick, doing business as "Blitzreparatur" (sole proprietor). The repair services will be carried out by qualified technicians acting on her behalf.
(2) The presentation of repair services on the website, verbal cost estimates given by telephone or WhatsApp, or written price indications in emails do not constitute legally binding offers by the Service Provider. They are non-binding invitations to the Customer to submit an offer (Kostenvoranschlag ohne Rechtspflicht).
(3) A contract is concluded as follows:
(4) The language available for the conclusion of the contract is German.
(1) Pricing based on customer's error description only; no on-site inspection The Service Provider does not perform on-site inspections or preliminary diagnoses. The repair price is calculated solely on the basis of the error description provided by the Customer (e.g., via telephone, email, or WhatsApp). The Customer is aware and agrees that the Service Provider relies entirely on the accuracy of this description.
(2) Fixed price for the described error If the actual defect matches the Customer's description, the repair is performed at the fixed price quoted by the Service Provider before the contract is concluded. No additional costs will be charged for the repair itself within that fixed price.
(3) Different error than described – flat fee for travel time If, during the on-site repair attempt, the Service Provider determines that the actual defect is substantially different from the Customer's description (e.g., a different component is defective, or the device has additional damage not mentioned), the following applies:
(4) Spare parts ordered specifically for the Customer If spare parts are ordered by the Service Provider specifically for the Customer's device (e.g., non-standard or customer-specific parts), the following applies:
(5) No disclosure of spare parts sources (trade secret) The Service Provider does not provide the Customer with the original purchase receipts for spare parts. The identity and contact details of the Service Provider's suppliers are trade secrets (Geschäftsgeheimnisse) within the meaning of § 2 No. 1 GeschGehG (German Trade Secrets Act). The Service Provider is not willing to disclose these to the Customer. The invoice issued to the Customer serves as the sole proof of the spare parts cost.
(6) Performance by qualified third parties The Service Provider is entitled to have the repair carried out by qualified third-party technicians. In such a case, the Service Provider remains liable for their actions as for its own.
(7) No obligation to perform on-site diagnosis The Service Provider does not guarantee that every defect can be identified without an on-site inspection. If the Customer's error description is incomplete or inaccurate, the provisions of paragraph (3) apply.
(1) Diagnosis based on customer's written error description only (remote diagnosis) The Service Provider performs the diagnosis exclusively on the basis of the error description provided by the Customer in writing via the contact form. No on-site or workshop inspection takes place at this stage. The remote diagnosis is free of charge and non-binding. Based on the error description, the Service Provider provides a non-binding fixed price quote for the repair.
(2) Acceptance of the quote The Customer accepts the repair offer by signing the contract form as described in § 2
(3). After acceptance, the fixed price is binding for the Service Provider, provided the actual defect matches the Customer's error description.
(3) Workshop inspection (when the error description is unclear) If the error description provided by the Customer is insufficient or the device is complex, the Service Provider may require a detailed inspection in a workshop. In such a case:
(4) On-site diagnosis at the Customer's location (home visit) If the Customer cannot provide a sufficiently clear error description or cannot transport the device to the workshop, the Service Provider offers an on-site diagnosis at the Customer's location upon request.
(5) Binding cost estimate A binding cost estimate is prepared only after the diagnosis (remote, workshop, or on-site) has been completed and the Customer has approved the estimate. Until the Customer approves the binding cost estimate, there is no entitlement to have the repair carried out.
(1) Spare parts ordered to order Spare parts are generally ordered specifically for the Customer's device and are not kept in regular stock. The average delivery time for spare parts is approximately one week. In exceptional cases (e.g., rare or unavailable parts), delivery may take up to three weeks or longer.
(2) Quality of spare parts The Service Provider uses original spare parts or quality components of equivalent value whenever possible.
(3) Spare parts provided by the Customer The Service Provider does not assume any warranty for spare parts provided by the Customer.
(4) No disclosure of spare parts receipts (trade secret) The Service Provider is not obliged to disclose supplier information, purchasing conditions, profit margins, or original supplier invoices to the Customer. The invoice issued to the Customer serves as proof of the agreed spare parts costs.
(5) "No fix, no fee" – Customer pays nothing if repair is unsuccessful The Service Provider advertises with the tagline "No fix, no fee" (Keine Reparatur, keine Zahlung) . This means:
(6) Customer cancellation after spare parts have been ordered If the Customer cancels the repair after the Service Provider has ordered spare parts specifically for the Customer's device (based on the Customer's error description), the following applies:
(7) Spare parts ordered before the on-site visit After signing the contract, the Service Provider immediately orders the spare parts based on the Customer's error description. This may happen before the technician has physically seen the device. The Customer acknowledges this and agrees that the obligation to reimburse spare parts costs under paragraph (6) applies even if the technician has not yet visited.
(8) Customer cancels upon technician's arrival If the Customer cancels the repair when the technician arrives at the Customer's location, the Customer must pay:
(9) Different error than described – Customer declines repair If the Service Provider determines that the actual defect differs from the symptoms described by the Customer and a revised quotation becomes necessary, the Customer may decline the revised quotation. In this case, the Customer shall only be responsible for the agreed call-out fee and any spare parts already ordered specifically for the Customer which cannot be returned to the supplier.
(10) Spare parts delivered directly to the Customer's address For faster appointments and technician efficiency, the Service Provider may order spare parts to be delivered directly to the address provided by the Customer on the contract form. The Service Provider will obtain the Customer's permission before doing so.
(11) Delivery times – no liability for delays The Service Provider does not manufacture spare parts itself. Spare parts are ordered from third-party suppliers and distributors. In some cases, spare parts are ordered internationally.
(1) Due date of invoice The invoice amount is due for payment within 7 days of successful completion of the repair, unless other payment arrangements have been agreed in writing. If no specific due date is stated on the invoice, the payment is due within 14 days of receipt of the invoice.
(2) Accepted payment methods The following payment methods are available: Cash payment IBAN instant transfer (Echtzeit-Überweisung) PayPal Payment is made exclusively by the Customer from their own account or device. The Service Provider does not collect, store, or process any payment information of the Customer.
(3) IBAN transfer – receipt of payment In the case of payment by IBAN transfer, the receipt of payment into the Service Provider's bank account is deemed to be the fulfillment of the payment obligation. The date of the bank's credit entry is decisive.
(4) Late payment and collection costs If the Customer does not pay by the due date, the Service Provider will send a written reminder with a clear deadline of at least 14 days for payment. If the Customer fails to pay by this deadline, the Service Provider may engage a debt collection agency (Inkasso). The Customer is obligated to reimburse the Service Provider for necessary and reasonable collection costs, provided the Customer is in default. The Customer is not obligated to pay any fines or penalties imposed on the Service Provider.
(5) Upfront payments The Service Provider may request an upfront payment from the Customer before the repair is carried out or before the technician visits the Customer. The upfront payment amount will be communicated to the Customer in advance. a) The upfront payment will be deducted from the final invoice amount after the repair is completed. b) The Customer pays the remaining balance after the upfront payment has been deducted. c) If the repair is not successful, the full upfront payment will be refunded to the Customer immediately under the "No fix, no fee" policy (§5(5)).
(6) Digital invoice and signature in the mobile app The Service Provider uses a mobile app to generate invoices (Rechnungen) as PDF documents. a) After the repair is completed, the Customer may sign in the app using their finger or a stylus. b) This signature serves only as confirmation that:
(1) Acknowledgment of general repair risks The Customer acknowledges that all TV and electronics repairs carry inherent technical risks. These risks include, but are not limited to: Irreversible damage to the display panel during disassembly Damage to circuit boards or ribbon cables during handling Short circuits or component failure during testing Complete loss of functionality of the device These risks exist even when the technician performs the repair properly and with ordinary care.
(2) Separate risk acknowledgment and waiver required Before any repair is performed, the Service Provider will provide the Customer with a separate Risk Acknowledgment and Waiver Form (not part of these General Terms and Conditions). This form: a) Explains the specific risks associated with the requested repair, b) States that the Customer assumes the risk of irreversible damage to the device, c) States that the Service Provider or the technician is not liable for damage to the device caused during the repair, and d) Contains a checkbox and signature line for the Customer. The Service Provider will only begin the repair after the Customer has signed this separate waiver form. By signing the waiver, the Customer accepts the risk and agrees to the limitation of liability.
(3) "No fix, no fee" applies regardless If the device is damaged during the repair and no longer functions, the "No fix, no fee" policy under §5(5) applies. The Customer pays nothing for the repair attempt (no service fee, no travel costs, no spare parts costs). However, under the signed waiver, the Customer is not entitled to additional compensation for the damaged device unless gross negligence or intent is proven.
(4) No liability for pre-existing damage The Service Provider is not liable for damage that was already present on the device before the repair began.
(5) Mounting and unmounting – assistance only, no service The Service Provider does not offer a mounting or unmounting service. However, as a courtesy, the technician may assist the Customer in mounting or unmounting the TV from its wall bracket or stand. a) The Customer remains fully responsible for the mounting and unmounting process. b) The Customer is responsible for ensuring that the wall bracket, screws, and mounting equipment are suitable and properly installed before the technician arrives. c) The Customer assumes all risk for any damage to the TV, wall, or other property during the mounting or unmounting process. The Service Provider is not liable for such damage. d) The technician may refuse to assist if the mounting situation appears unsafe.
(6) Successful repair defined A repair is considered "successful" only when: a) the device is fully functional with all reported errors resolved, b) the device is (if the Customer so requests) remounted with the Customer's assistance under paragraph (6), and c) the Customer has signed the invoice (acknowledging completion, not quality – see §6(6)). Payment is due only after a successful repair as defined above.
(7) Customer fraud or abuse If the Service Provider has reasonable grounds to believe that the Customer has deliberately provided a false error description or submitted a device that was already irreparably damaged before the repair, the Service Provider reserves the right to: a) refuse the repair, b) charge a flat fee of €50 for travel costs
(1) Assistance with carrying and moving the TV The Customer agrees to provide reasonable assistance to the technician in carrying, placing on the work surface, and turning the TV device when necessary. This applies particularly to devices with a screen size of 55 inches (approx. 140 cm diagonal) or larger. a) The Customer is not obligated to provide assistance if doing so would pose a risk to the Customer's health (e.g., due to physical disability, pregnancy, or medical condition). In such cases, the Customer must inform the Service Provider before the appointment. b) If the Customer is unable or unwilling to provide assistance, the Service Provider reserves the right to:
(2) Suitable work surface The Customer must provide a stable work surface (e.g., a table) that meets the following requirements: a) The work surface must be larger than the TV device's footprint. b) The work surface must be stable, clean, dry, and capable of supporting the weight of the TV device. c) The work surface must be located near a functioning power socket that the TV's original power cable can reach. If the Customer cannot provide a suitable work surface, the Service Provider may cancel the repair. In such a case, the Customer pays a flat fee of €50 for travel costs.
(3) Unobstructed access and safety The Customer must ensure that: a) The technician has unobstructed access to the repair site (e.g., no furniture blocking the path, clear space around the TV). b) The repair site is safe and free from hazards (e.g., no water leakage, exposed electrical wiring, unstable flooring). c) Children and pets are kept away from the repair area during the appointment. If the repair site is unsafe or access is obstructed, the technician may refuse to perform the repair. In such a case, the Customer pays a flat fee of €50 for travel costs.
(4) Customer-provided items The Customer is responsible for providing the following items before the technician arrives: a) A functioning power socket within reach of the TV's original power cable, or an extension power cable. b) A clean, soft blanket or protective mat to place under the TV during repair (if desired). c) A clean, dry cloth for wiping dust (optional). The technician will bring all necessary tools for the repair. The Customer is not required to provide any specialized tools or cleaning supplies.
(5) Right to refuse service The Service Provider reserves the right to refuse or cancel the repair without penalty to the Service Provider if: a) the Customer fails to meet any of the cooperation obligations under this
b) the repair site is unsafe, unsanitary, or poses a risk to the technician or the equipment, or c) the Customer behaves in an aggressive, threatening, or abusive manner toward the technician. In such cases, the Customer pays a flat fee of €50 for travel costs, unless the Service Provider cancels for reasons solely within its own control.
(1) The statutory warranty law applies.
(2) In addition to any statutory rights, the Service Provider may grant a voluntary guarantee for a period communicated to the Customer before completion of the repair. Unless otherwise agreed in writing, the guarantee applies only to the specific defect repaired by the Service Provider and to the replacement parts installed during that repair.
(3) The guarantee shall not apply if the device has been misused, modified, opened, repaired by unauthorized persons, improperly installed, or damaged by external influences such as falls, moisture, power surges, lightning, fire, or other events beyond the Service Provider's control.
(4) The Customer should notify the Service Provider of any guarantee claim as soon as reasonably possible after discovering the defect.
(5) Guarantee claims shall generally be handled at a workshop designated by the Service Provider. The Customer is responsible for delivering or shipping the device or affected components to the designated workshop at the Customer's own expense and risk, unless otherwise agreed in writing. If the guarantee claim is accepted, the Service Provider shall perform the repair work and provide any required replacement parts free of charge. Any costs associated with transporting, delivering, collecting, or shipping the device to and from the workshop shall be borne by the Customer unless mandatory statutory provisions require otherwise. The guarantee does not include free on-site service visits unless expressly agreed in writing.
(1) The Service Provider generally offers repair appointments during the following hours: Monday to Friday: 6:00 AM to 10:00 PM Saturdays: 8:00 AM to 8:00 PM
(2) Appointments on Sundays or public holidays may only be offered where permitted by applicable law and subject to technician availability. The Service Provider reserves the right to refuse or reschedule any appointment that cannot legally be performed on a Sunday or public holiday.
(3) The Customer acknowledges that repair work may require functional testing of the device. The technician shall make reasonable efforts to keep noise levels as low as practicable and to minimize disturbance to neighbors.
(4) The Customer is responsible for ensuring that the repair can be carried out at the requested location. The Service Provider shall not be liable for complaints from neighbors arising from ordinary and reasonable repair activities performed at appropriate volume levels.
(5) The Service Provider may interrupt, postpone, or terminate a repair if continuing the work would violate applicable legal requirements or create unreasonable disturbance to third parties.
(6) The Service Provider and its technicians make reasonable efforts to attend appointments at the agreed date and time. However, travel to customer locations may involve the use of public transportation, including trains, buses, and other transport services. Delays, cancellations, strikes, route closures, severe weather conditions, traffic disruptions, technical failures, or other circumstances beyond the reasonable control of the Service Provider may result in delays, postponement, or cancellation of an appointment. In such cases, the Service Provider shall inform the Customer as soon as reasonably practicable and shall offer a replacement appointment at no additional charge. The Service Provider shall not be liable for delays, postponements, or cancellations caused by circumstances beyond its reasonable control, except where liability is required by mandatory statutory provisions.
On-Site Service
(1) No Fix, No Fee – Basic rule If the repair is not successful, the Customer pays nothing. This means: a) No service fee, b) No call-out fee or travel costs, c) No spare parts costs, d) No taxes or additional charges. A repair is considered "not successful" if: the reported error is still present after the repair attempt, or the device functions worse than before the repair (e.g., new errors appear, or the error worsens).
(2) Successful repair – definition A repair is considered "successful" when the device functions fully or substantially as intended for its normal use. The Customer acknowledges that due to the technical nature of electronics repair, the following limitations may apply: a) Minor cosmetic issues: In rare cases (e.g., after backlight replacement requiring panel removal), very minor dust particles may be visible inside the screen or on the bezel. These do not affect the functionality of the device. b) Software or feature limitations: In some cases, certain apps, satellite channels, or smart TV functions may be deactivated after a mainboard or power supply replacement. This is due to hardware and software limitations of replacement parts from third-party suppliers. The Service Provider will inform the Customer of this possibility before the repair begins. c) Wear and tear: The Service Provider is not responsible for normal wear and tear or pre-existing cosmetic damage. Important: The following are not considered "successful repair" and will not be charged: New scratches on the screen caused by the repair, New dark spots or dead pixels caused by the repair, Any new damage to the device caused by the technician.
(3) Payment only after successful repair Payment is charged only after a successful repair as defined in paragraph (2). The Customer receives an invoice and may inspect the device before signing the completion confirmation.
(4) Nationwide on-site service – travel by public transport The Service Provider offers on-site repairs nationwide in Germany. To keep costs low and offer a wide service area, the technician typically travels to the Customer's location by public transport (train, bus, S-Bahn, U-Bahn). a) The Service Provider bears the cost of the technician's public transport tickets. b) The Customer is not charged for travel costs, regardless of the distance, unless otherwise agreed.
(5) Remote locations – service limitations Locations that cannot be reasonably accessed by public transport may not be served by the Service Provider. "Reasonable access" means that the Customer's address is within a 30-minute walk of a public transport stop (train, bus, or tram) that is regularly served. a) If the Service Provider determines that the Customer's location is not reasonably accessible, the Service Provider may decline the repair. In such a case, the Customer pays no costs. b) As an alternative, the Customer may offer to pick up the technician from the nearest accessible train or bus station and drop them back after the repair. This pickup and drop-off must be at the Customer's own cost and risk. The Service Provider assumes no liability for damage to the Customer's vehicle or injury during transport, unless caused by gross negligence or intent. c) If the Customer agrees to this arrangement, the repair will proceed as normal.
(6) Customer cancellation due to travel limitations If the Customer cancels the repair because the Service Provider cannot reach the location by public transport (and the Customer is unwilling to pick up the technician), no costs are charged to the Customer. The Service Provider will not claim a travel fee in such a case.
(1) Guarantee period For repair services purchased via eBay, the Service Provider grants a guarantee of 12 months from the date the repaired board is shipped back to the Customer. This guarantee applies exclusively to the same fault and the replacement parts used in the course of the repair.
(2) Guarantee procedure – Customer pays all shipping costs If a guarantee claim is made, the following applies: a) The Customer must contact the Service Provider via eBay messaging, Whatsapp, call, e-mail etc within 14 days of discovering the defect. b) The Customer must send the board (or affected components) to the Service Provider's workshop at the Customer's own cost for inspection and repair. c) The Service Provider will perform the guarantee repair (labour and parts) free of charge. d) After the repair is completed, the Service Provider will return the board to the Customer. The Customer must pay for return shipping costs before the board is shipped back. e) The Customer is not entitled to a refund of the original shipping costs paid at the time of purchase.
(3) Guarantee exclusions The guarantee does not apply if: a) The damage was caused by the Customer (e.g., physical damage, liquid damage, overvoltage), b) The board has been tampered with or repaired by a third party, c) The defect is different from the original fault reported, d) The Customer fails to follow the guarantee procedure in paragraph (2).
(4) No on-site service for eBay purchases The guarantee applies only to workshop repairs. On-site service is not available for eBay purchases.
(1) Consumers within the meaning of § 13 BGB may have a statutory right of withdrawal for contracts concluded by means of distance communication (e.g. via website, email, telephone, online marketplace platforms, or similar means).
(2) Details regarding the conditions, time limits, procedure for exercising the right of withdrawal, and the consequences of withdrawal are set out in the separate Widerrufsbelehrung and Muster-Widerrufsformular, which are available on the Service Provider's website and may be downloaded in PDF format.
(3) Where permitted by law, the Customer may expressly request that the Service Provider begin providing the requested services before the expiry of the withdrawal period. In such cases, the Customer shall also acknowledge the legal consequences associated with such request, including the possible loss of the right of withdrawal upon full performance of the contract.
(4) The statutory right of withdrawal applies only to consumers. Entrepreneurs within the meaning of § 14 BGB are not entitled to a statutory right of withdrawal unless otherwise expressly agreed.
Information regarding the processing of personal data is provided in the separate Datenschutzerklärung (Privacy Policy), which is available on the Service Provider's website.
(1) The Customer acknowledges that, prior to the commencement of any repair work, the Customer has signed a separate Repair Risk Acknowledgment and Waiver Form explaining the specific risks associated with the requested repair. The Customer understands and accepts that electronic repairs, particularly repairs involving display panel removal, bonded components, fragile connectors, backlight systems, OLED assemblies, or similar procedures, involve inherent technical risks and that irreversible damage may occur despite proper professional workmanship.
(2) The Service Provider shall not be liable for damage to the device that occurs solely as a result of the inherent technical risks of the repair process and despite the exercise of reasonable care and professional workmanship. This includes, but is not limited to, damage resulting from hidden defects, material fatigue, manufacturing characteristics, age-related deterioration, previous repair attempts, or other circumstances beyond the reasonable control of the Service Provider.
(3) The Service Provider remains liable without limitation for damages resulting from:
(4) In the event of a breach of essential contractual obligations (cardinal obligations) through slight negligence, liability shall be limited to the foreseeable damage typical for this type of contract at the time of contract conclusion.
(5) Except as provided in paragraphs (3) and (4), claims for damages against the Service Provider are excluded to the extent permitted by law.
(6) Liability for loss of data, software settings, channel lists, application configurations, account information, or other digital content shall be limited to the typical recovery effort that would have arisen if the Customer had carried out regular and complete backups before the repair.
(7) The provisions of this §15 shall apply equally to the Service Provider's employees, technicians, legal representatives, and vicarious agents.
(1) Applicable Law German law applies to the exclusion of the UN Sales Law (CISG). For consumers, this choice of law only applies insofar as it does not deprive the Customer of protection granted by mandatory provisions of the law of the country where the Customer has their habitual residence.
(2) Place of Performance The place of performance for the repair service is the Customer's address specified in the contract (where the on-site repair is performed). For all other obligations (e.g., invoicing, warranty claims sent to the workshop), the place of performance is the registered office of the Service Provider.
(3) Place of Jurisdiction The place of jurisdiction for all disputes arising from this contract is the registered office of the Service Provider, provided that the Customer is a merchant, a legal entity under public law, or a special fund under public law. For consumers (private individuals), the statutory provisions on jurisdiction apply, meaning the Customer may also sue the Service Provider at the Customer's local court.
(4) Severability Clause If one or more provisions of these GTC are or become invalid or unenforceable, the validity of the remaining provisions shall remain unaffected. The invalid or unenforceable provision shall be replaced by a valid and enforceable provision that comes as close as possible to the economic purpose of the invalid provision.
(5) Changes to these GTC These GTC apply to the contract in the version valid at the time the contract is concluded. The Service Provider reserves the right to amend these GTC for future contracts only. Amendments will be published on the Service Provider's website. For existing contracts, the version of the GTC agreed at the time of the contract conclusion remains binding. The Customer will not be subject to any unilateral changes to the GTC for an ongoing contract.
