Deutsche Qualität
Stand: 01. August 2025
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") der Blitzreparatur (nachfolgend "Dienstleister"), gelten für alle Verträge, die ein Verbraucher oder Unternehmer (nachfolgend "Kunde") mit dem Dienstleister hinsichtlich der vom Dienstleister angebotenen Reparaturdienstleistungen abschließt. Hiermit wird der Kunde in Kenntnis gesetzt, dass die nachfolgenden Bestimmungen in ihrer Gesamtheit die vertraglichen Rahmenbedingungen darstellen und alle vorherigen mündlichen oder schriftlichen Vereinbarungen, sofern nicht ausdrücklich schriftlich bestätigt, durch diese AGB ersetzt werden.
(2) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
(3) Der Kunde gibt mit der Auftragserteilung sein ausdrückliches Einverständnis mit der Geltung dieser AGB, die ihm vor Vertragsschluss in Textform zur Verfügung gestellt wurden.
(1) Vertragspartner ist Blitzreparatur, vertreten durch den geschäftsführenden Gesellschafter.
(2) Die Darstellung der Reparaturdienstleistungen im Internet stellt kein rechtlich bindendes Vertragsangebot, sondern nur eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden dar.
(3) Der Kunde kann das Angebot des Dienstleisters über das Online-Kontaktformular der Website, per E-Mail, telefonisch oder auf andere schriftliche Weise annehmen. Der Vertrag kommt zustande, indem der Dienstleister den Reparaturauftrag des Kunden annimmt und dies dem Kunden gegenüber bestätigt.
(4) Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.
(1) Der Dienstleister erbringt fachmännische Reparaturdienstleistungen an TV-Geräten und Unterhaltungselektronik gemäß dem aktuellen Stand der Technik.
(2) Die Reparatur umfasst die Diagnose, Fehleranalyse und Instandsetzung des defekten Gerätes. Die genauen Leistungen ergeben sich aus der jeweiligen Auftragsbestätigung.
(3) Der Dienstleister ist berechtigt, die Reparatur durch qualifizierte Dritte durchführen zu lassen, haftet jedoch für deren Handeln wie für eigenes.
(1) Die Diagnose erfolgt nach Möglichkeit per Video-Call oder vor Ort beim Kunden. In komplexen Fällen kann eine eingehendere Untersuchung in der Werkstatt erforderlich sein.
(2) Ein verbindlicher Kostenvoranschlag wird nach erfolgter Diagnose erstellt. Bis zur Genehmigung des Kostenvoranschlags durch den Kunden besteht kein Anspruch auf Durchführung der Reparatur.
(3) Die Diagnose kann in bestimmten Fällen kostenpflichtig sein, worüber der Kunde vor Beginn der Diagnose informiert wird.
(1) Ersatzteile werden grundsätzlich individuell auf Bestellung geordert und sind nicht standardmäßig vorrätig. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt in der Regel eine Woche, kann jedoch in Ausnahmefällen, insbesondere bei seltenen oder nicht verfügbaren Teilen, bis zu drei Wochen oder länger dauern.
(2) Der Dienstleister verwendet nach Möglichkeit Originalersatzteile oder gleichwertige Qualitätskomponenten. Die Verwendung von gebrauchten oder generalüberholten Teilen ist nach vorheriger Absprache mit dem Kunden möglich.
(3) Für durch den Kunden bereitgestellte Ersatzteile übernimmt der Dienstleister keine Gewährleistung.
(1) Die Zahlung des Rechnungsbetrags ist unmittelbar nach erfolgreichem Abschluss der Reparatur fällig, sofern keine anderen Zahlungsvereinbarungen getroffen wurden.
(2) Als Zahlungsarten stehen zur Verfügung: Barzahlung, IBAN-Überweisung und PayPal. Die Zahlung erfolgt ausschließlich durch den Kunden von seinem eigenen Gerät; der Dienstleister erhebt, speichert oder verarbeitet keine Zahlungsinformationen des Kunden.
(3) Bei Zahlung per IBAN-Überweisung gilt der Zahlungseingang auf dem Konto des Dienstleisters als Erfüllung der Zahlungspflicht.
(4) Der Dienstleister behält sich vor, bei nicht fristgerechter Zahlung Verzugszinsen in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz der Europäischen Zentralbank zu berechnen.
(1) Der Kunde wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass TV-Reparaturen technisch anspruchsvoll sind und mit spezifischen Risiken verbunden sein können. Insbesondere bei Reparaturen, die den Ausbau des gesamten Panels erfordern, besteht das Risiko, dass das Gerät während der Reparatur vollständig beschädigt werden kann.
(2) In einem solchen Fall der vollständigen Beschädigung während des fachgerechten Reparatureingriffs übernehmen weder der Dienstleister noch der Techniker eine finanzielle Haftung für den entstandenen Schaden. Aus Kulanz verzichtet der Dienstleister in diesem Fall auf die Berechnung der Reparaturkosten.
(3) Diese Regelung dient auch dem Schutz vor möglichen Missbrauchsfällen und stellt sicher, dass der Dienstleister seine Dienstleistungen zu angemessenen Konditionen anbieten kann.
(1) Bei größeren TV-Geräten ist der Kunde verpflichtet, den Techniker beim Tragen, Auflegen auf den Tisch sowie beim Wenden des Geräts zu unterstützen, sofern der Kunde körperlich dazu in der Lage ist.
(2) Für die Reparatur wird ein stabiler Tisch benötigt, der größer als das TV-Gerät ist und ausreichend Platz für die Reparaturarbeiten bietet. Der Kunde stellt diesen Tisch zur Verfügung.
(3) Der Kunde hat sicherzustellen, dass der Techniker ungehinderten Zugang zum Reparaturort hat und alle notwendigen Sicherheitsvorkehrungen getroffen wurden.
(1) Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.
(2) Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung gewährt der Dienstleister eine freiwillige Garantie von 3 Monaten auf die durchgeführte Reparatur. Diese Garantie gilt ausschließlich für denselben Fehler sowie die im Rahmen der Reparatur eingesetzten Ersatzteile.
(3) Die Garantie erlischt, wenn der Kunde das Gerät nach der Reparatur unsachgemäß behandelt, eigenmächtige Reparaturversuche vornimmt oder durch äußere Einflüsse (z.B. Sturz, Feuchtigkeit, Überspannung) Schäden entstehen.
(4) Garantieansprüche sind unverzüglich, spätestens innerhalb einer Woche nach Auftreten des Mangels, dem Dienstleister schriftlich anzuzeigen.
(1) Für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch den Dienstleister, seine gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, haftet der Dienstleister unbeschränkt bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, bei Garantieversprechen, soweit vereinbart, oder soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.
(2) Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) durch leichte Fahrlässigkeit ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt, mit dessen Entstehung typischerweise gerechnet werden muss.
(3) Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz ausgeschlossen.
(4) Die Haftung für Datenverlust ist auf den typischen Wiederherstellungsaufwand beschränkt, der entstehen würde, wenn der Kunde regelmäßige und vollständige Datensicherungen vorgenommen hätte.
(1) Der Dienstleister erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden nur, soweit dies für die Vertragsabwicklung erforderlich ist.
(2) Weitere Informationen zum Datenschutz finden sich in der separaten Datenschutzerklärung auf der Website des Dienstleisters.
(1) Es deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Erfüllungsort für alle Leistungen aus dem Vertragsverhältnis ist der Sitz des Dienstleisters.
(3) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, der Sitz des Dienstleisters.
(4) Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
(5) Der Dienstleister behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern, sofern dies aus rechtlichen oder technischen Gründen erforderlich ist. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf der Website des Dienstleisters einsehbar.